تستقبل إدارة الهجرة العوائل السورية من خلال حجز موعد محدد يتم حجزه واستلامه عبر رسالة SMS على رقم الهاتف المسجل لدى السلطات عبر موقع e-randevu.
ووقعت العديد من العوائل في مشكلة بشان أطفالهم الذي يرغبون في تسجيلهم بالمدارس، حيث يترتب عليهم لإكمال التسجيل أولى قائمة المتطلبات وهي سند الإقامة، ففي حال لم تكن العائلة قد حدثت بيانات وقامت بتثبيت العنوان خلال فترة قصيرة لن تستقبل المدرسة الطفل.
والمشكلة الأكبر التي يواجهها السوريين هي أنه عند حجز الموعد عبر الموقع الرسمي الذيي خصصته ادارة الهجرة، تتراوح فترة استلام الموعد من 40-60 يوم في أغلب المحافظات التي يمكث فيها اللاجئين السوريين.
وفي كل عام، تتيح المدارس أول شهر للتسجيل والتثبيت وتعديل البيانات وتحديثها، وبالكاد افتتحت ادارة الهجرة أبوابها للعوائل السورية لمن لم يستلموا الموعد ولديهم أطفال يجب التحاقهم بالمدارس للتثبيت والتحديث.
وينطبق هذا الأمر على طلاب الجامعات أيضاً لمن يدرسون في تخصص تتراوح مدة دراسته الـ 4 سنوات.